Saya ingin berbagi pengalaman ketika parkir di Golden City (Goci) Mall di kawasan Bukit Mas, Mayjen Sungkono Surabaya. Pada Sabtu, 24 Desember 2011 saya berniat belanja kebutuhan sehari-hari di Carrefour Goci. Melihat beberapa orang tukang parkir cukup aktif, keberadaan petugas keamanan standby, dan area parkir juga ada CCTV, saya beranggapan parkiran mestinya cukup aman. Namun setelah selesai belanja dan akan memasukkan barang belanjaan, ternyata tas kerja saya yang semua ada di dalam mobil sudah tidak ada di sana. Ternyata pintu mobil telah dirusak dengan cara dibuka paksa.

Setelah melapor ke keamanan, ditanya, dan dicatat identitas barang yang hilang kemudian saya dijanjikan akan dihubungi kembali setelah dilakukan pemeriksaan baik di internal security maupun dari hasil rekaman CCTV di area parker Goci.

Namun sampai saat saya menulis surat ini (Kamis, 29 Desember 2011) saya belum juga dihubungi dan ada penjelasan seperti yang dijanjikan security Goci. Padahal penjelasan yang diberikan mungkin bisa memulihkan kepercayaan dan bentuk tanggungjawab tugas pengamanan yang dibebankan. Mudah-mudahan kehilangan barang dari pelanggan bukan dianggap hal yang biasa saja.

Dan semoga pengalaman kurang menyenangkan saya ini tidak terulang pada pengguna parkir lain. Bersikaplah lebih berhati-hati, tidak lalai meninggalkan barang penting di dalam kendaraan, dan jangan pernah mengandalkan security walau ada perangkat CCTV sekalipun.

T Mulyadi
Surabaya

timmulya@yahoo.co.id